Envíos y Devoluciones

¡Hagamos llegar tu colorido equipo de forma segura a tu puerta! En Home of Colours, queremos que tu experiencia de compra sea tan alegre y libre de estrés como un paseo por el parque con tu mejor amigo peludo.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo creamos, enviamos y gestionamos tus pedidos personalizados.

📦 Cómo hacemos tus artículos (tiempo de procesamiento)

Estamos orgullosos de ofrecer productos de alta calidad y diseño personalizado. Debido a que cada taza, camiseta, vaso y accesorio para mascotas se imprime o se fabrica bajo pedido específicamente para ti, no tenemos stock preimpreso.

Antes de que tu pedido sea enviado, nuestros socios de producción de confianza necesitan un poco de tiempo para dar vida a tus vibrantes diseños. Por favor, espera de 2 a 5 días hábiles para que tus artículos sean producidos y empacados cuidadosamente.

✈️ Tiempos de envío

Una vez que tu equipo personalizado esté listo, lo entregamos a nuestras confiables empresas de envío. ¡Ya sea que estés comprando para tu mascota a nivel local aquí en el Reino Unido o en cualquier parte del mundo, te tenemos cubierto!

  • 🇬🇧 Reino Unido (local): de 3 a 5 días hábiles

  • 🇺🇸 Estados Unidos (local): de 3 a 5 días hábiles

  • 🇪🇺🇨🇦 Resto de Europa y Canadá: de 3 a 7 días hábiles

  • 🌍 Resto del mundo: de 7 a 20 días hábiles

    • 📍 Seguimiento de tu pedido

    ¡No te quedes a oscuras! Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con este número, podrás seguir el viaje de tu paquete paso a paso hasta que llegue de forma segura a tu puerta.

    🔄 Devoluciones e intercambios

    Ponemos mucho amor y cuidado en nuestros diseños, y queremos que tú y tu mascota adoren sus nuevos accesorios.

    Artículos personalizados y hechos a medida Debido a que cada artículo en Home of Colours se hace a medida exclusivamente para ti en el momento en que realizas tu pedido, no podemos aceptar cambios por arrepentimiento del comprador o problemas de tamaño. ¡Asegúrate de revisar nuestras tablas de tallas para ropa y accesorios para mascotas antes de completar tu compra para asegurar el ajuste perfecto!

    Daños, errores y ventanas de devolución ¡Tu felicidad es nuestra prioridad! Si tu artículo llega dañado, defectuoso, con un error de impresión, o necesitas procesar una devolución válida, tienes un plazo de 14 días desde el momento en que recibes tu paquete para notificarnos.

    Por favor, contáctanos dentro de esos 14 días e incluye una foto clara del problema junto con tu número de pedido. Evaluaremos tu caso inmediatamente y te enviaremos instrucciones de devolución o un reemplazo gratuito lo antes posible.

    💌 ¿Todavía tienes preguntas?

    Si necesitas ayuda para rastrear un pedido o tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte. Dirígete a nuestra página de Contacto y envíanos un mensaje. ¡Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas!